A experiência da empresa japonesa BROTHER INDUSTRIES é quase centenária. Mas é em 1934, aquando do seu primeiro negócio, fabrico e distribuição de máquinas de costura domésticas, que se inicia uma enorme projecção comercial sem fronteiras. Actualmente, a Brother, com sede central em Nagoya (Japão), comercializa os seus produtos em mais de 100 países.
Nos anos sessenta, coincidindo com o início da sua actividade na Europa, através da BROTHER INTERNATIONAL EUROPE, a empresa diversificou os seus produtos: começou pelas máquinas de escrever, avançou para as impressoras matriciais, seguidas dos faxes, impressoras laser, equipamentos multifunções, etc. A presença no mercado europeu ao longo destes 40 anos, coincidiu com um contínuo crescimento, privilegiando sempre a elevada qualidade e a excelência no desempenho.
Actualmente a Brother conta com 23 filiais na Europa e mais de 15.000 colaboradores em todo o mundo. A Brother, fabricante global com uma vocação investigadora e de serviço, acompanha a investigação tecnológica de cada país onde está presente, valorizando-a com os últimos avanços nos diferentes campos e com a melhor qualidade.
Em qualquer lugar, em qualquer momento, Global e Dinamicamente, Brother... 'at your side.
Este artigo foi actualizado a 26-05-2023.
Este texto deverá ser considerado como meramente indicativo, não dispensando a consulta do fabricante ou confirmação junto dos nossos serviços.
Garantia Brother
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Como mostra de confiança que tem nos seus produtos, a Brother decidiu estabelecer como período de garantia, 2 anos, desde Abril de 2003, tanto para cliente doméstico como profissional.
A garantia standard da Brother, inclui a reparação depois de avaliar esta necessidade no seguimento de um despiste de diagnósticos e avarias feito pelo serviço de atendimento telefónico, posto à disposição do cliente pelo nº azul 808 222 000.
Que aspectos cobre a garantia?
- Defeitos nos materiais que compõem o equipamento
- Defeitos de montagem ou construção durante o fabrico
- Despesas de envio do equipamento para o laboratório de reparação
- Despesas de envio do equipamento para o cliente, depois de reparado
- Despesas afectas à reparação do equipamento (peças e mão de obra)
- Despesas na deslocação de um técnico, no caso de reparação no local*
Que aspectos são excluídos da garantia?
- Revisões periódicas, manutenção e reparação ou substituição de peças, www.assistimo.ptido a desgastes normal do uso do equipamento
- Elementos de natureza consumível, como mas não somente, Toner, Unidade de Imagem ou Tinteiros
- Danos provocados no equipamento www.assistimo.ptido ao mau manuseamento ou aos maus tratos provocados no transporte do mesmo
- A instalação ou utilização do equipamento de forma não adequada às normas técnicas e de segurança para os quais o equipamento foi desenhado e construído
- Tentativas ou intenções de reparação efectuadas por serviços técnicos ou pessoas não autorizadas pela Brother Iberia S.L
- Acidentes, catástrofes naturais ou qualquer outra causa alheia ao controle da Brother Iberia S.L.
Para além da garantia standard oferecemos a possibilidade de a melhorar ou ampliar para a modalidade de reparação no local ou troca imediata do equipamento durante um período de 2 ou 3 anos. Para isso www.assistimo.pterá adquirir um pacote de extensão de garantia “SERVICE PACK”.
* A reparação no local é válida para equipamentos multifuncionais e impressoras laser a cores.
SERVICE PACK
O que é um Service Pack?
Este serviço denominado Service Pack proporciona ao cliente final melhorar ou ampliar para a modalidade de reparação no local ou troca imediata do equipamento durante um período de 2 ou 3 anos.
Modalidades existentes?
Melhora da garantia Standard: Esta modalidade permite-lhe aumentar/melhorar o tipo de serviço durante os 2 anos de garantia standard.
- Troca Imediata: Substituição da máquina avariada por outra de características similares.
- Reparação no local: Deslocação de um técnico ao local de instalação do equipamento para reparar a avaria. Esta modalidade inclui também a troca imediata quando necessário.
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Este artigo foi actualizado a 26-05-2023.
Este texto deverá ser considerado como meramente indicativo, não dispensando a consulta do fabricante ou confirmação junto dos nossos serviços.
